Terms and Conditions

আমরা Mart Shop BD এর মাধ্যমে যেহেতু ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশ এ ডেলিভারি করে থাকি, যদি কোন প্রকার সমস্যা হয় যেমনঃ কালার বা ডিজাইনের কোন সমস্যা অথবা একটা প্রডাক্ট এর জায়গায় অন্য একটা প্রডাক্ট চলে যাওয়া অথবা প্রডাক্টে কোন সমস্যা থাকে, আপনি 72 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং আপনার সমস্যাটি আমাদেরকে বললে আমাদের কাছে যদি উক্ত প্রডাক্টটি stock এ থাকে তখন আমরা আপনাদের হাতে উক্ত প্রডাক্ট টি পৌঁছে যাবে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে এবং উক্ত প্রডাক্ট টি যদি available না থাকে সে ক্ষেত্রে কিছু দিন অপেক্ষা করতে হবে প্রোডাক্ট available হওয়ার জন্য ।

 

ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের যদি কোন ধরনের মেজর সমস্যা হয় যেমন একটা বাজে না, অথবা অন হচ্ছে না, অথবা প্রোডাক্ট চার্জ নিচ্ছে না এই ধরনের বড় সমস্যা গুলোর ক্ষেত্রে আমরা চেঞ্জ করে দিব কিন্তু নিজেরা যদি প্রোডাক্ট নষ্ট করেন সে দায় আমরা নেব না। আর ওয়ারেন্টি সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টে কোন সমস্যা হলে আমাদের কাছে মাল পাঠিয়ে দিবেন আমরা ফ্রীতে সার্ভিস করে আবার মাল পাঠিয়ে দিব কিন্তু কুরিয়ার চার্জ আপনাদের বহন করতে হবে । কারণ কুরিয়ার সার্ভিস আলাদা একটা সংস্থা আমাদের সাথে কোন সম্পর্ক নেই আপনাকে সার্ভিস দেওয়ার জন্য সে যতবার যাবে ততবার কাস্টমার তাকে ডেলিভারি চার্জ দিবেন